Política de privacidad

Borrador pendiente de revisión legal. Este texto lo preparó el equipo de Kuulis y todavía no lo ha revisado un abogado venezolano. Los datos entre corchetes se completarán antes del lanzamiento.

1. Responsable

[Nombre o razón social, RIF y domicilio] («Kuulis») decide cómo se usan tus datos. Contacto: [correo de contacto].

2. Qué datos tratamos

De todos los usuarios

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), foto de perfil e idioma.
• Viajes: origen, destino, ruta, precio, método de pago acordado, calificaciones y mensajes del chat del viaje.
• Ubicación: mientras pides o haces un viaje, para mostrar el mapa y encontrar motorizados cercanos.
• Lugares guardados y contacto de confianza, si los agregas.
• Reportes que haces o que otros hacen sobre ti.
• Dispositivo: modelo, sistema, versión de la app, token de notificaciones, dirección IP y registros de errores.
• Aceptación de estos textos: versión, fecha, IP y plataforma.
• Datos de uso de la app: qué pantallas abres y qué pasos completas (por ejemplo, "cotización vista" o "viaje pedido"), con la plataforma, la versión de la app y una zona aproximada de 1 km. No incluyen tu correo, tu teléfono, mensajes ni tu ubicación exacta. Puedes desactivarlos (ver sección 6).

Además, de los motorizados

• Cédula, RIF, teléfono, fecha de nacimiento, licencia, certificado médico, datos y fotos del vehículo y una selfie para verificar la identidad.
• Ubicación en segundo plano mientras estás conectado para recibir viajes.
• Billetera: recargas, transferencias, cuotas y tu Binance Pay ID.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear la cuenta, conectar pasajeros y motorizados, calcular precios, mostrar el viaje en el mapa y cobrar la suscripción del motorizado.
• Seguridad: verificar a los motorizados, atender reportes, prevenir fraudes y suspender cuentas que incumplan las normas.
• Comunicarnos contigo: avisos del viaje, correos de la cuenta y notificaciones de servicio.
• Mejorar la app: estadísticas agregadas (dónde se abandona el registro o el pedido, cuántos vuelven a viajar, en qué zonas y horas faltan motorizados) y diagnóstico de errores. Los datos de uso se guardan en nuestros propios servidores; no usamos herramientas de analítica de terceros.
• Cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

• Con la otra parte del viaje: el pasajero ve nombre, foto, vehículo, placa y calificación del motorizado, y su ubicación durante el viaje; el motorizado ve el nombre, la foto, la calificación y los puntos de recogida y destino del pasajero.
• Con tu contacto de confianza, solo cuando decides compartir un viaje.
• Con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad: Resend (correos), Expo, Google y Apple (notificaciones e inicio de sesión), Binance (pagos de la billetera), Cloudflare (almacenamiento de archivos), OpenStreetMap (mapas) y nuestro proveedor de servidores. Algunos están fuera de Venezuela.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

6. Tus derechos

• Ver y corregir tus datos desde el perfil.
• Descargar tus datos desde Perfil → Seguridad.
• Eliminar tu cuenta desde Perfil → Seguridad. Tienes 30 días para arrepentirte entrando de nuevo. Después borramos o anonimizamos tus datos personales; los viajes y movimientos se conservan sin identificarte, por contabilidad y seguridad. El saldo de la billetera se pierde.
• Dejar de compartir datos de uso desde Perfil → Ajustes → Privacidad → "Compartir datos de uso anónimos". Viene activado; al desactivarlo la app deja de enviarlos.
• Retirar permisos del dispositivo (ubicación, notificaciones, cámara) desde los ajustes del teléfono.
• Escribirnos a [correo de contacto] para cualquier otra solicitud.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, acceso restringido para el equipo con segundo factor y registro de cada acción del equipo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

8. Menores

Kuulis no está dirigido a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.

9. Cambios

Si cambiamos esta política te lo mostraremos en la app con la fecha de la nueva versión.